ASOS ha cambiado su política de devoluciones: así es como te afectará

La marca se centra en la sostenibilidad en el futuro



Alimentos quemagrasas que puede comer con un presupuesto limitado Tara Mooreimágenes falsas

Levante la mano si es culpable de devolver sus pedidos de ASOS repetidamente (🙋). Resulta que es posible que deba frenar eso, porque el sitio está cambiando su política de devoluciones, y aunque el período de devoluciones ahora es más largo, también hay un mayor enfoque en la conciencia ambiental.



En un correo electrónico enviado a los clientes sobre los cambios, ASOS escribió:

'Sabemos que las devoluciones fáciles son una de las (muchas) razones por las que compra con nosotros, por lo que aumentamos el tiempo para devolver artículos de 28 a 45 días'. Si devuelve algo dentro de los 28 días, le reembolsaremos como de costumbre & hellip; y después de eso (hasta 45 días), ahora recibirá un vale de regalo de ASOS por el monto que gastó '.

Todo eso parece bastante justo, y si bien es posible que tengamos que ponernos manos a la obra si queremos un reembolso completo, es reconfortante saber que tenemos algo de tiempo adicional para esas ocasiones en las que regresar podría pasar por alto.



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Sin embargo, ASOS también se está enfocando en la sostenibilidad en el futuro, y una parte de eso significa mantener los retornos al mínimo, lo que significa que aquellos que se aprovechan de la política pueden quedar atrapados. La marca explicó:

También debemos asegurarnos de que nuestros retornos sigan siendo sostenibles para nosotros y para el medio ambiente, por lo que si notamos un patrón inusual, podríamos investigar y tomar medidas. Es poco probable que te afecte, pero queríamos avisarte ''.

El sitio web explica con más detalle: 'Si notamos un patrón inusual de actividad de devoluciones que no encaja bien: p. Ej. sospechamos que alguien está usando sus compras y luego las devuelve o ordena y devuelve cargas, mucho más de lo que pediría incluso el cliente más leal de ASOS, entonces es posible que tengamos que desactivar la cuenta y cualquier cuenta asociada '.

A principios de este año, se informó que las marcas incluirían en la lista negra a los clientes que regresan repetidamente.



En ese momento, ASOS dijoReino Unido cosmopolitaque solo controlarían a los clientes si se sospechaba de un fraude, lo que se refiere a un porcentaje muy pequeño de compradores y es un procedimiento normal para los minoristas en línea. Básicamente, eso significa que aquellos que regresen honestamente, es decir, simplemente porque el artículo no encaja, no es del todo correcto, etc., no se verán afectados.

El sitio seguirá permitiendo el uso del pago a través de Klarna, lo que permite a los clientes realizar pedidos y probarse antes de pagar un artículo.

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